医院需要实施精益生产管理吗?医院作为服务型机构,通过精益生产,消除浪费和标准化,实施6S管理是在情在理的,但是为什么还需要实施精益生产管理呢?有很多医院认为不需要,多此一举。您的医院中存在这些问题吗?
医院需要实施精益生产管理吗?
1、由于不恰当的预定导致的物资配送延迟;
2、获取物资时混乱不堪;
3、物品因制作不当而被其他科室退回;
4、员工操作新型设备有困难;
5、有限的储藏空间利用不当;
6、没有使用安全设备;
7、小伤小病不上报;
8、没有遵循正确的流程;
9、员工流失;
10、员工推卸责任——让别人去完成自己的任务。
许多医院都在窘迫的境况中挣扎:医护成本日益增加,但是消费者却并不总是愿意买账。因可避免的过失而导致患者受伤乃至死亡的医疗事故在世界范围内屡见不 鲜。这些反复出现的问题常常让医院的员工、护士和医生们感到失落和挫败,很多人回到家中都疲惫不堪,有的甚至干脆转行。医院虽然完成了很多了不起的事业, 但某所著名大学医院的一位管理者曾感叹道:“我们有世界一流的医生,一流的治疗手段,但却拥有不入流的医院精益生产管理程序。”
那么,这种被称做“医院精益生产管理”的方法何以能帮助医院渡过难关呢?每每听到这个词,人们或许都会抱怨说他们已经人手不足了(因为他们将“精益”理解成其日常的字面意思,即减员),并且已经尽力工作了。放心,这里提到的“医院精益生产管理”方法并非指大规模裁员。过失是“可避免”的这种提法也许会招来怀疑,因为广大员工和医生坚信他们已经做得非常认真了。其实,采用医院精益生产管理理论并不是希望通过让大家更加认真来提高医疗质量,而是通过让大家行动得更迅速来提高效率。
精益是一套工具、一种管理系统以及一种能够改变医院组织和管理方式的哲学。
精益是一种方法学,能够通过减少过失和等待时间使得医院提高为患者提供医疗服务 的质量。
精益是一种方法,能够为员工和医生们提供支持、清除障碍,使他们专心提供医疗服务。
精益是一种系统,能够在较长一段时期里加强医院体制——降低成 本和风险,同时保证促进发展和规模扩张。
精益同样有益于消除各个孤立部门之间的隔阂,使得医院不同科室之间能够为患者的利益而更好地协作。
有人或许会问,医院精益生产管理理论是如何帮助解决那些日常琐碎问题的呢?这些问题可是相当多的企业和团队都曾尝试去尽力解决的。相对而言,医院精益生产管理的不同之处在于这种方法学向人们展示了如何看到过程的细节,如何在工作进行的实际地点、依靠从事该工作的人来解决问题,而非依靠专家来告诉他们究竟去做些什么。精益帮助领导 认识并了解到,问题并非出在员工个体身上,而在于管理体系本身。而医院精益生产管理法正是能够通过细小的、可管理的“订正”(bites)来修正和改进管理体系。 医院精益生产管理法还需要员工们不断地进行进修和专业培养,在提高个人素养的同时满足医院及其管理体系的要求。
在现有的医院精益生产管理体制下根本无法确定医院到底是为患者还是医生而存在……医院的目标应该是摒弃这些做法,把患者的利益放在首位……在一般的医院里,护士们必须进行一些无用的步骤。她们把更多的时间花在了走 路而不是照顾患者上。医院每一层楼都自成一体,就像在工厂中努力消除多余的动作一样,我们也努力消除医院中的多余动 作。“浪费”一词在精益方法术语中有着相似的使用背景和含义,指任何无法为顾客(或者患者)提供价值的动作或努力。
医院精益生产管理还需不需要?以上引用了《精益医院》的话语,但是很中肯的回答了医院为什么需要实施精益生产管理的问题,医院精益生产管理并不是要修正医护业的任何一个主要问题;它要解决的是每天都困扰着各个医院的成百上千的琐事。为了取得成功,各个医院需要着手于那些能够解决的问题,而不是只关注那些“宏图”问题,这些问题会挫败我们的信心,使我们无法对更小的日常问题采取行动。与其只是讨论遥不可及的政治解决方案,我们不如立即实施医院精益生产管理,对当下进行改进。