企业5S管理容易失败的一些问题

企业5S管理容易失败的一些问题，通过5S活动改善作业环境，保障安全生产，促进员工满意，并在此基础上长期持续地向客户提供质量上乘、售价合理低廉的产品,并能及时将所需的数量送达客户手中，达成顾客满意… …

到底什么是品质问题？每一个公司都几乎在讨论这样一个命题。当产品质量出现问题时，首先想到的就是品质部。但对于一位质量经理，又有什么苦衷呢？

一、清洁的定义

维持前3S（整理、整顿、清扫）的成果，并将其做法制度化、标准化、规范化，严格贯彻执行、定期检查，经常保持环境干净、整洁、清爽、美观的状态。

二、清洁的目的

维持前3S（整理、整顿、清扫）的成果，为标准化、制度化、规范化奠定基础，并在其基础上，通过持续改进，进一步改善环境，使精益5S管理活动成为惯例和制度，形成积极向上的企业文化。

三、清洁的内涵

维持前3S（整理、整顿、清扫）成果形成的标准、制度，若不严格执行，会养成忽视、敷衍的心态，zui终导致精益5S管理活动“一紧、二松、三垮台、四重来”的前功尽弃的结局。

四、清洁的哲学

累积原理是清洁的哲学，建立维持前3S（整理、整顿、清扫）成果的长效机制，持续改善，日积月累，打造企业的品性和势，为企业创造更多的价值（有形价值和无形价值）。

一位质量总监发飙：“什么是品质问题？研发部将图纸弄错了，那叫研发问题；工艺部将作业指导书写错了，那叫工艺问题；生产线将一个产品做错了，那叫生产问题……而现在，所有这些问题公司都叫品质问题，老板一听是品质问题，就来骂质管部，就来骂我。”

仅仅半个月的时间，就有五六家客户发来重大质量投诉。老板上火，打电话斥责我：“为什么我们zui近有这么多问题？你作为公司的品质总监，是干什么吃的？！到底是你的能力有问题还是你的态度问题？”

“对于公司面临这么多的品质问题，总结起来就是四个字：管理混乱。”并总结以下五条问题点。

问题之一：崇尚人治，强调品质是盯出来的；客户水平提高了，我们却没有变

有的问题如果发生在七八年前，可能不会是严重问题。可现在客户的层次提高了，要求提高了，而我们的做法还没有变，我们输出的产品质量也没有变，问题就来了，就是现状和目标（要求）之间的差距，目标或要求提高，现状不变，问题就产生了

问题之二：集团军的规模，游击队的打法，不出问题才怪

公司员工的做事风格，可以用一句话形容：‘跟着感觉走，走到哪里算哪里’。各部门、各个环节的工作要求不明确，员工按流程、按要求做事的意识差。

问题之三：公司的组织分工与权力分配存在很大问题，高级管理者的职权与角色错位

问题四：公司想做的事情太多，自身能力不足，资源配置不当

问题五：我们公司缺乏先进的品质文化和对自己工作结果负责任的意识

公司的品质文化有问题。公司目前对待品质、成本、交付的态度就是：交付第一，成本第二，品质第三，在面对品质和交付、成本相冲突时，我们往往将品质放在zui后考虑，先将货发出去再说。

好的产品是制造出来的，不是检验出来的，因此，品质的关键在于管理。